রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

9m88 তে আপনার আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ নীতি মেনে চলি যা আপনার এবং স্থানীয় আইনের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি তৈরি করে।…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
9m88 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা কেন্দ্র

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ রিপোর্ট করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের আইনি সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আপনি ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিতে যাতে আপনি নিরাপদ অনুভব করেন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

legal@9m88 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার উদ্বেগ বিস্তারিত জানাতে পারি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা

9m88 এ লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের দল বাংলায় উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রশিক্ষিত।

অনলাইন ফর্ম জমা

আমাদের ওয়েবসাইটে আইনি প্রশ্নের জন্য একটি ফর্ম পূরণ করুন। আপনার বিবরণ এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক টিম সদস্যরা দেখতে পারবে।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা নিরাপত্তা আমাদের ডিএনএ-তে নির্মিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর নীতির অধীনে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং প্রতিটি বড় উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি—সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক অংশীদারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার স্পষ্ট অনুমতির মাধ্যমে শেয়ার করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, যদিও এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাক্সেস অনুরোধ ও পরিবর্তন

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কোনো পরিবর্তন প্রক্রিয়া করব এবং আপডেট নিশ্চিত করব।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

9m88 এর আইনি কাঠামো এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। আরও কিছু জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বয়স যাচাইকরণ স্থানীয় আইন মেনে চলা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের রক্ষা করার জন্য আবশ্যক। আমরা আপনার পরিচয়পত্র বা অন্যান্য যাচাইযোগ্য নথি দিয়ে যাচাই করি। প্রক্রিয়াটি দ্রুত এবং নিরাপদ।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের থেকে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে কিছু তথ্য—যেমন লেনদেন রেকর্ড—নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সংরক্ষণ করতে হতে পারে। আমাদের আইনি দল এটি আপনার সাথে ব্যাখ্যা করবে।

আপনার অ্যাক্সেস আপনার স্থানীয় এখতিয়ারের আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে যে নিয়মকানুন প্রযোজ্য তা ভিন্ন হতে পারে অন্য অঞ্চলের তুলনায়। আপনার এলাকার নিয়ম জানতে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা আপনার অর্থ সুরক্ষার জন্য দায়বদ্ধ।

যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট লক হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করব এবং যদি সবকিছু ঠিক থাকে তাহলে এটি আনলক করব। প্রক্রিয়াটি সাধারণত কয়েক ঘণ্টা সময় নেয়।

আমরা নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা লগইন কার্যকলাপ এবং গেম ইতিহাসও রেকর্ড করি। এই সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট এবং নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগন করতে পারে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলে যান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।